让客户有决心签单的定制酒店家具

谈判口才是日常通用口才的形式之一。它涉及到人生阅历、对生活的理解、对设计的认识、对材料的了解、对施工工艺的掌握程度以及消费心理学的各方面知识。

与客户的谈判相当于追求与相互选择的过程。有人说，与客户谈了很长时间，好像客户也有意向购买，就是不主动签单怎么办？

1、认真思考，自己哪里做的不好

客户不签单，总有这样那样的原因。别去责怪客户有拖延症，可能是你烧水烧了99℃，差1℃你就停止加柴了吧？做业务从来不强调客观理由，客户在等着你改变，这是个心态问题。

2、认清事实，是什么原因阻碍了成交

首先，在谈成交时，有一样东西你要坚信，客户是一定会和你成交的。我们要做的就是，把成交时间提前。

  客户感觉自己能找到更好的产品？是同行竞争给对方了甜头？是对他们公司另外的一些需求不了解 ？（客户有多方面的需求，客户不了解你，不知道可以一起解决问题）还是真的客户太忙了，没时间谈最后的成交？

3、不自乱阵脚，办法总比问题多

意识到自己的问题，我们要去分析、解决。没问题虽然好，但有问题也是正常的。一次挑战就是一次经验的获取过程，这样就会为将来的成交提供有利经验，让生活充满了乐趣。

4、抓住客户的心理

想客户到底在想什么？他在顾虑什么？贵了？质量不好？

5、相信自己

与客户交流中，不卑不亢，亲和力十足，用自己正能量的思想去引导客户，让劣势变成优势，让不利变成有利。

6、为客户解决问题

客户不成交，可能还有问题没解决。客户要买产品，可能是因为多个问题，让他不得不买。如果你的产品，只能解决一种问题，而不能解决另一种问题，那客户就会有迟疑的过程。这时候，你只要懂得为客户办实事，办好事，真心帮客户解决问题，他会看到你的态度和诚意的。

7、征服客户，要善于发扬钉子精神

客户不成交，那就是我们没打动他。这时候 ，就要善于挤与舍得钻。用你的耐心与执著、锲而不舍、百折不挠的精神感动客户。

8、能解决的问题，就不要避重就轻

经常在久经职场的人身上看见，明明是他举手之劳的事情，他非要说：这个事情不归我管，我不能越职帮你。如果这个事情自己真的没有权限，就明确说这个事情我没有权限，但是我可以帮您问问。落实了实在解决不了，就明确回复，并给一个真实而委婉的理由。但切记不可为了成交随意承诺，这样会失去一群客户。

 

9、假设成交法

在和客户交流一段时间后，就主动提议：我们走一下流程吧（签合同打款）。切记不要用太刺耳的字眼，否则会让客户感觉你只看到了利益。

10、逼单--强迫成交

强迫成交的目的是：以气吞山河之势，一鼓作气完成交易。防止因为其他原因，产生变数，阻碍成交。

11、懂得织梦

当成交遇到困难时，懂得给客户编制一个可能实现的梦，给客户一种希望！切记，这个梦一定要接地气，否则客户会觉得你华而不实，放弃和你成交。

12、适当的给客户实惠

买卖成交，一定离不开客户感觉买到了实惠。在适当的时候，懂得给客户让利，这也被称为销售的杀手锏，屡试不爽。

13、以退为进，适时"放弃"

在双方的谈单过程中，要懂得在恰当的时候给客户一些空间，也不要在犹豫不决的客户身上花太多时间。但又不能让客户忘记了我们，隔三差五问候一下。

14、学会观察，学会倾听

通过对客户眼神、举止、表情、坐姿等的观察，及时了解客户的心理变化，解决客户之急； 通过聆听可了解客户的真正需要，这样就容易与客户达成共识。 

15、把握时机，要明白机不可失、失不再来

一般情况下，客户在三谈价格的贵贱时，可能已经有了购买意向，这时候，记住把握时机走流程的时间到了。请记住：

1）.客户一谈价格，一般是一般性的咨询；

2）.客户二谈价格，能少吗？可能是客户在试探你；

3）.客户三谈价格，少点，价格低点，我们就签合同。这是一个准客户。

16、临门一脚

客户只要说，这个产品我们需要，但要比较一下。这时候，了解解决客户最后的顾虑，促成成交。

17、签约后的注意事项：

设计生产的每个环节多与客户沟通，让客户参与了解产品的整个生产流程，及时发生问题解决问题。